最后更新日期:2026年6月4日
生效日期:2026年6月4日

一、引言

观自在国学文化咨询平台(以下简称"本平台")深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。

本隐私政策适用于您通过本平台网页、小程序、APP等方式使用本平台产品和服务时,本平台对您个人信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露等行为。

特别提示:在使用本平台服务前,请您务必仔细阅读并理解本隐私政策。一旦您开始使用本平台服务,即视为您已充分理解并同意本政策。

二、我们收集的个人信息

2.1 您主动提供的信息

  • 注册/登录信息:手机号码、验证码
  • 服务所需信息:出生日期、时辰(用于八字排盘等传统文化咨询)、面相/手相照片(用于AI面相/手相文化体验服务)
  • 订单信息:服务选择记录、支付信息
  • 顾问入驻信息(仅顾问端):
    • 姓名、手机号、微信号
    • 证件类型、证件号码、证件照片(属于敏感个人信息)
    • 所在地区、从业年限、资质证书

2.2 我们自动收集的信息

  • 设备信息:设备型号、操作系统、浏览器类型
  • 日志信息:访问时间、访问页面、来源页面
  • Cookie及类似技术:用于记住您的登录状态和偏好设置

2.3 敏感个人信息说明

本平台收集的敏感个人信息包括:身份证件号码、证件照片、人脸照片(面相服务)。我们将在您明确同意后单独收集,并采取严格的保护措施。您有权拒绝提供敏感个人信息,但可能影响相关服务的使用。

三、我们如何使用个人信息

我们将收集的信息用于以下目的:

  1. 提供传统文化咨询服务(八字排盘、面相手相文化体验等)
  2. 顾问身份核验与资质审核
  3. 处理订单、退款及客服请求
  4. 改进服务质量和用户体验
  5. 安全保障与风险防范
  6. 遵守法律法规及监管要求

我们不会将您的个人信息用于上述目的以外的其他用途。如需超出上述范围使用,我们将再次征得您的同意。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1 共享

我们仅在以下情况下会共享您的个人信息:

  • 服务提供商:身份核验服务(姓名+身份证号核验)、面相/手相分析API服务商。我们仅共享提供服务所必需的最少信息
  • 支付机构:完成订单支付所需的交易信息
  • 法律要求:根据法律法规、诉讼、政府机关要求

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给第三方,但以下情况除外:获得您的明确同意;涉及合并、收购、资产转让时,我们会要求接收方继续受本政策约束。

4.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:获得您的明确同意;基于法律法规、诉讼或政府机关要求。

五、我们如何保护个人信息

  • 数据加密:敏感信息采用AES-256加密存储,传输过程使用HTTPS/TLS加密
  • 访问控制:严格限制个人信息访问权限,仅授权人员可访问
  • 安全审计:定期进行安全评估和漏洞修复
  • 数据脱敏:在展示和日志中对敏感信息进行脱敏处理
  • 应急响应:发生个人信息安全事件后72小时内通知您

六、个人信息的存储

6.1 存储地点

您的个人信息存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将按照法律法规要求进行安全评估并获得您的单独同意。

6.2 存储期限

  • 注册信息:账号存续期间 + 注销后30日
  • 服务记录:服务完成后保留6个月
  • 证件信息:审核完成后仅保留脱敏信息,原始影像在30日内删除
  • 面相/手相照片:分析完成后24小时内删除
  • 订单与支付信息:按《电子商务法》要求保留3年

七、您的权利

根据《个人信息保护法》,您享有以下权利:

  1. 查阅权:您有权查阅您的个人信息
  2. 复制权:您有权复制您的个人信息
  3. 更正权:您有权要求更正不准确的个人信息
  4. 删除权:在以下情况下,您有权要求删除您的个人信息:
    • 处理目的已实现、无法实现或不再必要
    • 我们停止提供产品或服务
    • 您撤回同意
  5. 撤回同意权:您有权撤回之前给予的同意,撤回不影响撤回前的处理效力
  6. 可携带权:您有权将个人信息转移至其他指定接收方
  7. 自动化决策拒绝权:您有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的决定

行使上述权利的途径:通过本平台"个人中心-隐私设置"或联系我们的隐私保护负责人。

八、未成年人保护

本平台的服务不面向未满18周岁的未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果您是未成年人的监护人,发现未成年人未经授权使用了本平台服务并提供个人信息,请联系我们,我们将尽快删除相关信息。

九、Cookie及类似技术

本平台使用Cookie和类似技术来:

  • 保障服务安全和正常运行
  • 记住您的登录状态和偏好设置
  • 分析服务使用情况以改进服务质量

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。清除Cookie可能影响您使用本平台的部分功能。

十、隐私政策的更新

本隐私政策可能适时修订。更新后的政策将在本页面发布,重大变更将通过站内通知、短信或邮件等方式告知您。

如您在政策更新后继续使用本平台服务,即视为您同意受修订后的隐私政策约束。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式联系我们:

个人信息保护负责人

📧 邮箱:privacy@guanzizai.com

🕐 响应时间:收到您的请求后15个工作日内回复

如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向网信办、公安部门、市场监管部门等监管部门进行投诉或举报。

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