观自在用户协议

一、服务条款的接受与修改

欢迎使用观自在（以下简称"本平台"）提供的命理服务。在您使用本平台服务之前，请仔细阅读本《用户协议》（以下简称"本协议"）的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容，请不要注册、使用本平台服务。

您在使用本平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并完全接受本协议的全部内容，本协议对您具有法律约束力。本平台有权根据法律法规的变化、业务发展需要或其他合理原因，不时地修订本协议。协议修订后，本平台将在网站上公布修订后的协议版本，并通过适当方式通知您。如果您不同意修订后的协议，有权停止使用本平台服务；如果您继续使用本平台服务，则视为您已接受修订后的协议。

本协议可由本平台随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知。用户可随时查阅最新版协议。如无特殊说明，本协议中使用的术语含义与本平台《隐私政策》中的定义一致。

二、服务内容说明

观自在是一个专业的国学文化咨询平台，通过整合优质国学顾问资源，运用人工智能技术，为用户提供多元化的传统文化咨询服务。本平台提供的服务内容属于传统文化体验与参考，不构成任何人生决策依据，不宣扬封建迷信。服务内容包括但不限于以下各项：

2.1 命理咨询服务

本平台汇聚经过严格审核入驻的国学顾问，为用户提供八字命理、紫微斗数、六爻参考、奇门遁甲、风水堪舆等多种命理咨询服务。用户可根据自身需求选择相应的国学顾问进行一对一咨询。国学顾问将根据传统命理理论，结合用户的出生信息、问事内容等提供分析和建议。

2.2 AI面相手相分析服务

本平台运用人工智能技术，提供基于用户上传照片的面相分析、手相分析服务。AI系统将对照片中的人物面部特征、掌纹纹路进行识别分析，并依据相关算法模型生成分析报告。该服务旨在为用户提供便捷、快速的命理参考体验。

2.3 开运好物商城

本平台提供开运饰品、风水摆件等产品的展示与销售服务。所有商品均经过平台审核，确保品质。用户可浏览商品信息、下单购买，享受便捷的在线购物体验。

2.4 服务性质声明（重要）

三、用户注册与账号管理

您在使用本平台服务前，需要注册一个账号。您同意按照本平台的要求提供真实、准确、完整的注册信息，并承诺在信息发生变化时及时更新。您不得以虚假信息骗取账号注册，不得冒充他人或使用他人名义注册账号。

您理解并同意，账号仅限于您本人使用，不得出借、转让、赠与或以其他方式许可他人使用。您应当妥善保管账号信息，包括账号、密码、手机号码等，因保管不当造成的损失由您自行承担。本平台不对因第三方使用您的账号而造成的任何损失负责。

您理解并同意，如果您的账号存在以下情形，本平台有权根据情况采取警告、限制功能、暂停使用、永久封禁账号等措施：

• 使用虚假信息注册或更新账号信息；
• 账号被他人借用、转让或存在安全隐患；
• 利用账号从事违法违规活动；
• 通过账号实施侵害本平台或第三方权益的行为；
• 其他违反本协议或平台规则的行为。

如您不再需要使用本平台服务，可申请注销账号。账号注销后，您的个人信息将按照本平台《隐私政策》的规定进行处理。请注意，账号注销后无法恢复，相关的服务记录、数据等可能无法找回。

四、用户行为规范

您在使用本平台服务时，应当遵守法律法规、本协议及本平台不时发布的各项规则和公告。您承诺不会从事以下行为：

• 违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益；
• 制作、复制、发布、传播含有反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一内容的信息；
• 制作、复制、发布、传播含有破坏民族团结、煽动民族仇恨、歧视、宣扬封建迷信等内容的信息；
• 编造、传播虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序；
• 侵害他人名誉权、隐私权、知识产权或其他合法权益；
• 发布、传送、传播垃圾广告信息、骚扰信息或含有任何性暗示的信息；
• 利用本平台服务从事任何形式的赌博、诈骗、洗钱等违法犯罪活动；
• 以任何方式绕过或试图绕过本平台的安全措施或技术限制；
• 通过任何方式获取或试图获取本平台非公开数据或信息；
• 干扰本平台的正常运行，包括但不限于植入病毒、进行网络攻击；
• 其他违反法律法规、本协议或损害本平台及第三方权益的行为。

您理解并同意，如本平台发现或收到他人举报您存在上述违规行为，本平台有权根据违规程度采取相应措施，包括但不限于：删除违规内容、警告、限制功能、暂停服务、永久封禁账号等，由此产生的一切后果由您自行承担。如您的行为涉嫌违法，本平台有权依法向有关部门报告并配合调查。

五、国学顾问入驻与管理

本平台对入驻国学顾问实行严格的审核管理制度。所有拟在本平台提供服务的国学顾问，均需通过本平台的三阶审核流程，包括：

• 资质审核：验证身份证实名信息，确认从业资格证明（如适用）；
• 能力考核：通过试算案例评估，验证专业能力水平；
• 合规培训：签署《国学顾问行为规范》，完成平台合规课程学习。

入驻国学顾问应当遵守本平台制定的《国学顾问行为规范》，包括但不限于：

本平台有权对国学顾问的服务质量进行监督和管理。对于违规的国学顾问，本平台将根据违规程度采取警告、限流、降权、冻结提现、永久封禁等处罚措施。情节严重者，本平台将依法向有关部门报告并配合处理。

特别声明：国学顾问为独立的第三方服务提供者，与本平台之间不存在劳动雇佣关系。国学顾问在本平台发布的服务内容及与用户之间的交流，不代表本平台的立场。本平台对国学顾问的审核，不代表对国学顾问服务结果的担保。

六、支付与退款

6.1 支付方式

本平台支持多种支付方式，包括但不限于：微信支付、支付宝等。用户在下单时应仔细确认服务内容、价格及注意事项，确认无误后完成支付。所有费用均通过本平台官方支付渠道完成，请勿向任何个人或第三方转账，由此产生的损失本平台不承担责任。

您理解并同意，服务费用将根据您选择的服务类型和国学顾问确定。本平台保留调整服务价格的权利，调整后的价格将在服务详情页展示。如价格调整生效前您已下单，价格以订单创建时为准。

6.2 退款规则

本平台致力于为用户提供满意的服务体验。为保障用户权益，特制定以下退款规则：

• 7天无理由退款：用户购买服务后7天内，如对服务不满意，可申请无理由退款，退还全部服务费用；
• 服务未开始退款：服务尚未开始前，用户可申请退款，退还全部服务费用；
• 服务进行中退款：服务已开始但未满15分钟的，退还50%服务费用；服务已进行15分钟以上的，不予退款；
• 国学顾问违规退款：如因国学顾问存在恐吓、诱导消费、私下交易等违规行为导致用户投诉，无论服务是否已完成，全额退还服务费用；
• 开运产品退款：未拆封、未使用的开运产品，支持7天无理由退货退款；已定制的产品不支持退货退款；
• 特殊情况退款：因不可抗力、系统故障等非用户原因导致服务无法正常完成的，全额退还服务费用。

退款申请审核通过后，退款将在3-7个工作日内原路返回至您的支付账户。如需申请退款，请通过本平台客服渠道提交申请，并提供相关证明材料。

七、免责声明（核心章节）

7.1 服务性质声明

本平台郑重重申并声明：本平台提供的命理分析、面相手相解读、风水建议等服务，属于传统文化参考性质，不具备科学验证性，不构成任何形式的预测、保证或承诺。

命理文化是中国古代哲学思想的重要组成部分，其理论体系基于阴阳五行、天干地支等传统概念，与现代科学体系存在本质差异。本平台不保证、也从未保证过任何命理分析结果的准确性、完整性和可验证性。所有分析结果仅供用户娱乐参考和自我反思之用。

用户应当明确知晓：命理分析结果不应被视为事实，也不应作为任何重大人生决策（包括但不限于职业选择、投资决策、医疗选择、法律诉讼等）的依据。用户根据服务内容做出的任何决策及由此产生的一切后果，由用户自行承担全部责任。

7.2 国学顾问独立性声明

本平台作为信息聚合和服务撮合平台，不参与、不干涉国学顾问与用户之间的实际交流。国学顾问为独立的第三方服务提供者，与本平台不存在劳动雇佣关系、代理关系或担保关系。

国学顾问在本平台发布的个人观点、分析结论和建议，仅代表该国学顾问个人的理解与判断，不代表本平台的立场。本平台不对国学顾问的观点、建议或服务结果承担任何形式的责任。国学顾问与用户之间因服务内容产生的争议或纠纷，由双方自行解决，本平台可在合理范围内提供调解协助。

7.3 赔偿责任上限

无论基于合同、侵权（包括过失）、保证或其他任何法律理论，本平台均不对用户承担任何间接损失、附带损失、特别损失、惩罚性损失或衍生损失的责任，包括但不限于：

• 因信赖本平台服务内容而错失商业机会、丧失预期收益或遭受其他经济损失；
• 因国学顾问的分析结论导致用户做出错误决策而造成的损失；
• 用户或第三方因服务内容产生的精神损害、名誉损失等；
• 因服务中断、数据丢失、第三方行为等造成的任何损失。

上述免责和责任限制条款在法律允许的最大范围内适用。即使本平台已被告知可能发生损害，上述责任限制仍然有效。

7.4 不可抗力免责

因以下原因导致本平台服务中断、数据丢失或用户损失的，本平台不承担责任：

• 不可抗力事件：包括但不限于自然灾害（洪水、地震、台风等）、战争、暴乱、罢工、政府行为等；
• 系统维护：本平台提前通知的定期维护，或因紧急情况进行的临时维护；
• 网络故障：互联网基础设施故障、运营商网络问题、DNS解析故障等；
• 第三方原因：第三方服务提供商（含支付渠道、AI接口等）的服务中断或故障；
• 用户因素：用户设备故障、网络连接问题、操作不当或未能妥善保管账号信息；
• 其他非本平台过错造成的服务异常。

本平台将尽合理努力恢复服务正常运行，但因不可抗力等客观原因导致的服务延迟或中断，用户予以理解并同意本平台免责。

八、隐私保护

本平台高度重视用户个人信息的保护，承诺按照《个人信息保护法》等法律法规的要求，对用户的个人信息进行妥善处理。本平台《隐私政策》详细说明了如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请您在使用本平台服务前仔细阅读。

您理解并同意，为了向您提供命理服务，本平台可能需要收集和处理您的一些个人信息，包括但不限于：

• 出生年月日时等命理所需信息；
• 用于面相手相分析的正面照片；
• 支付记录、咨询记录等与服务相关的信息。

本平台承诺采取必要的技术措施和管理措施，确保您的个人信息安全。您的个人信息将按照《隐私政策》的规定进行存储和处理，未经您的授权，本平台不会向第三方出售、转让或泄露您的个人信息（法律法规要求的除外）。

您有权随时查阅、更正、删除您的个人信息，或撤回授权。如需行使上述权利，请通过本平台客服渠道联系我们。对于敏感个人信息（如面部照片），本平台将在服务完成后及时删除或匿名化处理。

九、知识产权

本平台上所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、界面设计、版面框架等，均受中华人民共和国知识产权法律法规及国际知识产权条约的保护。未经本平台书面授权，任何单位和个人不得擅自复制、传播、修改、出售、许可使用或以其他方式利用上述内容。

本平台的Logo、名称、品牌标语等均为本平台的注册商标或受保护的商号。未经本平台书面许可，任何单位和个人不得使用、复制、修改或以其他方式利用上述商标或商号。

用户在使用本平台服务过程中提交、发布的内容（包括但不限于咨询问题、评价、反馈等），用户保留其著作权等合法权益。但用户授权本平台在提供服务、宣传推广等合理范围内使用、复制、传播、修改上述内容，且无需向用户支付任何费用。用户保证其提交、发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

如您认为本平台上存在侵犯您知识产权的内容，请及时联系本平台客服并提供相关证明材料。本平台将在核实后采取相应措施。

十、违约责任

如用户违反本协议任何条款，本平台有权根据违规程度采取以下一项或多项措施：

• 警告并要求限期整改；
• 删除或屏蔽违规内容；
• 限制用户使用部分或全部功能；
• 暂停用户账户的部分或全部服务；
• 永久封禁用户账号；
• 依法追究用户的法律责任。

因用户违规行为导致本平台或第三方遭受损失的（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用、律师费等），用户应当承担全部赔偿责任。用户同意赔偿因违规行为给本平台造成的任何损失，并配合本平台进行维权。

如用户的违规行为涉嫌违法，本平台有权依法向有关机关报案或配合调查，由此产生的后果由用户自行承担。

十一、争议解决

本协议签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

用户与本平台之间因本协议产生的一切争议，双方应当首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向本平台客服提交争议处理申请，本平台将在收到申请后7个工作日内进行调解。

如通过协商和调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至本平台所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。用户同意，本协议签订地（北京市朝阳区）为管辖连接的确定因素，本平台所在地法院对本协议争议具有管辖权。

国学顾问与用户之间的服务争议，本平台可提供居间调解服务。调解不成的，用户与国学顾问应自行解决争议，本平台可应要求提供相关证据材料，配合用户依法维权。

十二、法律合规与反封建迷信条款

服务性质声明：本平台提供的所有服务均属于传统文化体验与参考，旨在传承和弘扬中华优秀传统文化，不构成任何形式的科学诊断、人生决策依据或未来保证。用户应理性看待服务内容，自主做出人生决策。

反对封建迷信：本平台坚决反对任何形式的封建迷信活动。平台严禁以下行为：

• 以"消灾""改运""做法事""驱邪"等名义恐吓用户或诱导额外付费；
• 宣称服务具有超自然力量或100%准确的预测能力；
• 利用用户的焦虑、恐惧等心理状态进行情感操控或强制消费；
• 进行任何涉及宗教仪式、宗教活动的商业服务；
• 传播宿命论、鬼神论等违反科学精神的内容。

内容审核机制：平台建立了AI+人工双重内容审核机制，对国学顾问的服务内容进行实时监控和定期审查，确保服务内容：

• 以传统文化解读为主，不涉及鬼神、超自然等迷信内容；
• 语言表述客观温和，不使用恐吓性、绝对化用语；
• 明确标注"仅供参考，不构成人生决策依据"；
• 积极引导用户理性思考，鼓励用户自主决策。

隐私与数据保护：本平台严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律法规：

• 遵循最小必要原则，仅收集提供服务所必需的信息；
• 面相、手相等生物特征数据仅用于当次服务分析，服务完成后即删除原始图片，不存储、不转售；
• AI生成内容依据《人工智能生成合成内容标识办法》进行标识；
• 用户有权随时要求删除其个人信息。

消费保障：为保护用户权益，平台实施以下措施：

• 所有服务明码标价，不存在隐藏收费项目；
• 设置单次消费上限提醒，防止非理性消费；
• 7天无理由退款保障（详见第六章退款条款）；
• 用户有权随时终止服务并申请剩余费用退还。

违规处理：如国学顾问违反上述合规要求，平台将视情节轻重采取以下措施：

• 首次违规：警告并要求整改，暂停接单3天；
• 多次违规：暂停账号1-3个月，扣除信誉积分；
• 严重违规（如恐吓用户、诈骗等）：永久封禁账号，扣除全部保证金，并依法向有关部门报告。

监管配合：本平台积极配合网信、公安、市场监管等部门的监管要求，如接到相关部门通知，将立即对涉嫌违规内容进行下架处理，并配合调查。

十三、其他条款

协议的完整性：本协议（包括正文、《隐私政策》、平台规则等）构成您与本平台之间的完整协议，取代双方此前就同一事项达成的所有口头或书面的协议、承诺、保证等。

条款可分割性：如本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应在法律允许的范围内尽可能接近双方意图，其余条款继续有效并具有完整效力。

权利不弃权：本平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。本平台单一或部分行使权利，不排除其进一步或以其他方式行使该权利或行使其他权利。

协议转让：本平台有权将本协议项下的权利义务转让给关联方，无需事先通知用户。用户不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。

适用语言：本协议以中文简体书写，如本协议有其他语言版本，以中文简体版本为准。

联系方式：如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：service@guanzizai.com
• 商务合作：business@guanzizai.com
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