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个人信息保护、数据安全

账户与登录

如何注册账户?
点击页面右上角"登录/注册"按钮,选择注册标签页,输入手机号并获取验证码即可完成注册。注册时可选择"普通用户"或"国学顾问"角色。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",通过绑定的手机号接收验证码即可重置密码。如手机号已变更,请联系客服处理。
如何修改个人信息?
登录后进入"用户中心",即可修改昵称、头像等个人信息。手机号变更需通过验证后才能修改。
如何注销账户?
进入用户中心 → 账户设置 → 注销账户。注销前请确保无未完成订单,注销后数据将无法恢复,详见隐私政策

服务与咨询

平台提供哪些服务?
观自在提供八字命理咨询、AI面相文化体验、AI手相文化体验三大类服务。所有服务均为传统文化体验,仅供参考和娱乐,不构成人生决策依据。
如何预约国学顾问?
浏览国学顾问列表页,选择心仪的顾问,查看其服务项目和排期,点击"立即咨询"即可下单预约。下单后顾问会在约定时间提供服务。
AI面相/手相分析准确吗?
AI面相和手相分析基于图像识别技术和传统文化理论,属于文化体验性质,结果仅供参考娱乐。我们不保证分析结果的准确性,也不构成任何形式的预测或建议。
对服务不满意怎么办?
如您对服务不满意,可在订单完成后7天内申请退款或投诉。请通过投诉举报页面提交,我们会在3个工作日内处理。

支付与退款

支持哪些支付方式?
目前支持微信支付、支付宝两种主流支付方式,更多支付渠道正在接入中。
如何申请退款?
进入用户中心 → 我的订单 → 选择对应订单 → 申请退款。服务完成前可全额退款;服务完成后7天内可申请部分退款,具体以用户协议为准。
退款多久到账?
退款审核通过后,1-3个工作日内原路退回到您的支付账户。节假日可能顺延,具体以支付渠道处理时间为准。

隐私与安全

我的个人信息安全吗?
我们严格遵守《个人信息保护法》,对您的个人信息进行加密存储。面相/手相照片在分析完成后24小时内删除原始文件,身份证信息在核验后30天内删除。详见隐私政策
顾问能看到我的真实信息吗?
顾问仅能看到您下单时提供的咨询相关信息(如生辰八字),无法获取您的手机号、身份证号等敏感个人信息。
如何删除我的数据?
根据《个人信息保护法》,您有权要求删除您的个人信息。进入用户中心 → 隐私设置 → 申请删除数据,或联系客服处理。注销账户时将自动删除所有个人数据。

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